Nylig lanserte Yutong Bus offisielt den internasjonale servicebrandens promotasjonsvideo «BEDRE SERVICE, ALLTID PÅ VEI», som fullt ut fremhever den raske, profesjonelle og oppmerksomme servicefilosofien under ledelse av servicemerket EnRoute+. Dette gir globale kunder helhetlige løsninger for hele livssyklusen til deres kjøretøy.

Rask Service 

Yutong har bygget et globalt servicenettverk som dekker 110 land og regioner, med mer enn 700 servicepunkter og 3 direkte servicesentre, med en gjennomsnittlig serviceradius på 150 km. Det profesjonelle Yutong-direkte serviceteamet består av 33 nasjonale servicemanagere og 646 serviceingeniører, som opererer året rundt (365 dager) i lokale markeder for å tilby full livssyklusbeskyttelse og støtte for hvert enkelt kjøretøy.

Med støtte fra et sterkt forsyningskjedesystem har Yutong etablert et globalt reservedelsnettverk som inkluderer 11 sentrallagre og 92 fremskutte lagre. Gjennom en integrert plattform for reservedelsadministrasjon og et effektivt logistikksystem gir Yutong kundene rask garanti for ekte reservedeler i opptil 15 år.

Profesjonell Service 

Yutong har på en nyskapende måte lansert servicestandarder for nyttekjøretøy, med profesjonelle serviceteam stasjonert langs kundenes driftsruter for å sikre døgnkontinuerlig (24/7) rask respons, som dekker hele prosessen fra levering til drift av kjøretøyene. Den innovative modellen «Kombinasjon av Service og Opplæring» er tatt i bruk for samtidig å forbedre kundenes kjøreevner og vedlikeholdskompetanse. Samtidig benyttes IOV-plattformen LINK+ for å muliggjøre sanntidsovervåking av kjøretøytilstand og feilvarsling. I tillegg gjennomføres jevnlige sikkerhetsinspeksjoner og spesialtjenester som merverdiaktiviteter, for å sikre en helhetlig og problemfri brukeropplevelse for kundene.

Siden etableringen av det første internasjonale servicetreningssenteret i Kinas bussindustri i Zhengzhou i 2007, har Yutong bygd opp et profesjonelt kundestyrkingssystem, og opprettet flere treningssentre i land som Ghana, Pakistan og Filippinene.  Gjennom en digital læringsplattform, praktisk opplæring på stedet og andre metoder, tilbyr Yutong mer praktisk og tilgjengelig treningsstøtte til sine kunder.

Oppmerksom service 

Yutongs helhetlige tjenesteprodukter gir kundene omfattende løsninger for kjøretøybeskyttelse. Den administrerte pakkeservicen inkluderer fullstendig forebyggende vedlikehold og reparasjonsløsninger, dedikerte reservedelslagre, veihjelp samt en forpliktelse til driftsgaranti med kompensasjon ved nedetid. I tillegg tilbys utvidet garanti og administrerte vedlikeholdstjenester, som samlet sikrer effektiv og stabil drift av kjøretøyene.

Med støtte fra Yutong Link＋-plattformen tilbyr Yutong kundene et komplett livssyklus-styringssystem som omfatter «administrere–bruke–vedlikeholde–reparere», og muliggjør intelligent drift og vedlikehold av kjøretøy. Når det gjelder driftsstyring, tilbyr Link＋ forhåndskontroller før drift, sanntids datarapportering, turstatistikk-analyser og vurdering av kjøreatferd, for helhetlig å forbedre effektiviteten i flåtedriften. Når det gjelder kjøretøyvedlikehold, kan plattformen fjernovervåke statusen til over 100 komponenter, muliggjøre prediktivt vedlikehold for 22 ulike deler og generere vedlikeholdsplaner. For reparasjon og støtte tilbyr den døgnåpne fjern-diagnosetjenester, sender intelligent feilmeldingsvarsler og gir forslag til reparasjon og gjenoppretting.

Yutong setter alltid kundetilfredshet først ved å levere rask respons, helhetlig livssyklusstøtte og intelligente løsninger. Vi optimaliserer kontinuerlig vårt servicesystem for å gi kundene en enestående opplevelse. BEDRE SERVICE, ALLTID PÅ VEI! Yutong vil fortsette å styrke sitt globale servicenettverk og tilby bedre serviceløsninger til kunder over hele verden!

Merk: Dataene knyttet til artikkelen og videoene gjelder per utgangen av 2024.