Yutong buss servicekonsept
-
Kunden først
"Kunden først"-tilnærmingen i Yutong-tjenester betyr at hver beslutning vi tar er utformet for å sette dine behov i forkant. Vi streber etter å forstå dine forretningskrav dypt og tilby løsninger som ikke bare oppfyller, men ofte overgår dine forventninger.
-
Yutong direkte service
Når det oppstår et problem med en Yutong-buss, lover vi at teamet vårt vil være der for deg. Vårt direkte serviceteam besøker kundene regelmessig og tar initiativ til å løse problemer på et tidlig stadium, for å sikre lang levetid og høy driftshastighet på kjøretøyene.
-
One-stop service
Som en bussprodusent i verdensklasse har vi som mål å tilby en enkel, alt-i-ett-tjeneste. Hvis du har spørsmål eller problemer, er det bare å kontakte oss, så vil vårt dedikerte kundeserviceteam ta seg av alt til saken er løst.
-
Kunden først
-
Yutong direkte service
-
One-stop service
-
RaskRask
-
365-dagers on-site support
-
Rask respons på kundenes behov
-
Full livssyklus-støtte (noen som betalte tjenester)
-
-
ProfesjonellProfesjonell
-
Standardiserte serviceprosedyrer
-
Link+ smarte tjenester
-
Skreddersydde pakkeløsninger
-
-
OmsorgsfullOmsorgsfull
-
Personlig service
-
Profesjonell kundetrening
-
Proaktiv kundeservice
-
Gi deg bedre service
Våre produkter kan møte behovene til ulike markedssegmenter. Forbedre driftshastigheten og forbedre kjøretøyets sikkerhet for å gi deg en bekymringsfri brukeropplevelse. Redusere kostnadene og øke fortjenesten for å skape verdi for deg.
Utover kompromissløs håndverkskvalitet, urokkelig oppmerksomhet på detaljer og streng kvalitetskontroll, skiller Yutong seg ut gjennom vår førsteklasses kundeservice – en nøkkelfaktor til at vi rangerer blant verdens ledende bussprodusenter. Hver Yutong Buss og -turistbuss gjennomgår omfattende testing, der eventuelle problemer analyseres og løses grundig for å oppfylle våre strenge standarder før levering.
I samsvar med gjeldende lokale lover og forskrifter, relevante avtaler med kunder og bestemmelsene i garantihåndboken, vil Yutong tilby gratis reparasjon ved å bruke originale Yutong-reservedeler på en rimelig og effektiv måte for feil som skyldes produktkvalitetsproblemer innenfor garantiperioden.
Utover kompromissløs håndverkskvalitet, urokkelig oppmerksomhet på detaljer og streng kvalitetskontroll, skiller Yutong seg ut gjennom vår førsteklasses kundeservice – en nøkkelfaktor til at vi rangerer blant verdens ledende bussprodusenter. Hver Yutong Buss og -turistbuss gjennomgår omfattende testing, der eventuelle problemer analyseres og løses grundig for å oppfylle våre strenge standarder før levering.
Garantiperioden og garantiforpliktelsen for Yutong-produkter vil bli implementert med henvisning til garantihåndboken som følger med kjøretøyet. Garantihåndboken beskriver tydelig garantiperioden og vedlikeholdsartikler for Yutong-busser.
System for styrking av kunder
Yutong legger stor vekt på å sette kundene i stand til å utnytte det fulle potensialet i Yutongs produkter. Derfor har vi utviklet et omfattende program for kundekompetanse som en del av Yutongs busstjenester for å forbedre kundenes ferdigheter i bruk, vedlikehold og administrasjon av busser.
-
Systematisk opplæring
-
Kjøreferdigheter
-
Vedlikehold
-
Drift Ledelse
-
-
Fleksible og varierte opplæringsmetoder
-
Nettbasert opplæring
-
Livestreaming-opplæring
-
Opplæring på stedet
-
Profesjonelt serviceteam
-
Profesjonelt sertifiseringssystem
Det finnes tre nivåer av profesjonell kompetanse: nybegynner, middels og avansert. Bare sertifisert busskundeservicepersonell kan utføre arbeidet.
-
Produsentens direkte serviceteam
Yutong har for tiden et serviceteam på 760 personer som regelmessig besøker kunder for raskt å identifisere og løse potensielle problemer.
-
Internasjonale treningssentre
Yutong etablerte sitt første treningssenter i Zhengzhou, Kina i 2007. Innen 2025 hadde de internasjonale treningssentrene gjennomført 175 økter tilsvarende totalt 1 406 treningsdager, betjent 142 serviceverksteder og 164 kunder i 51 land og regioner, og trent 992 deltakere.
-
Globalt treningsteam
Fra og med 2025 sysselsetter Yutong 34 trenere med fokus på å styrke kompetansen til kunder og serviceverksteder over hele verden.
Abonner nå
Få oppdateringene som betyr noe for deg.
Send